Codziennik Mławski - lokalny portal informacyjny. Piszemy jak jest o wydarzeniach w Mławie i powiecie. Bądź na bieżąco z newsami z Mławy i okolic!

Mławski portal informacyjny codziennikmlawski.pl. Newsy Mława i okolice.
Życzymy wszystkiego najlepszego!
linia
Logo

Nagrywanie rozmów w ratuszu zawieszone, ale wkrótce wraca


To dobra wiadomość dla tych, którzy już tęsknią do aksamitnego głosu w słuchawce, który poinformuje ich na dzień dobry, że w trosce o bezpieczeństwo i wysoką jakość obsługi rozmowy telefoniczne są nagrywane.  Ci, którym się to nie podoba, nadal mogą się rozłączyć.

System nagrywania rozmów został wprowadzony w mławskim ratuszu na początku lutego 2016 roku. Od tego czasu, dzwoniąc do urzędu zdążyliśmy się już przyzwyczaić, że w słuchawce usłyszymy nieśmiertelną formułkę. Tymczasem w maju br. po wejściu w życie nowych przepisów tzw. RODO ratusz zawiesił nagrywanie rozmów, niepewny czy nie jest to naruszeniem nowych dyrektyw. Wkrótce jednak je przywróci.

– Obecnie rozmowy są nienagrywane. W związku z wejściem w życie rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych – zwanym RODO, mieliśmy wątpliwości czy możemy rozmowy nagrywać. Po wyjaśnieniu z Inspektorem RODO nagrywanie zostanie przywrócone po 9 lipca 2018 r. – informuje Magdalena Grzywacz, rzecznik prasowy UMM.

Nowe przepisy nic nie zmieniły w sposobie funkcjonowania monitoringu miejskiego. Jak dodaje pani rzecznik, samorządy mają prawo stosować monitoring wizyjny na zewnątrz, gdy chodzi o ważny interes publiczny – zachowanie porządku, więc monitoring Miasta Mława będzie funkcjonował bez zmian. Samorządy mają też prawo monitorować wewnętrznie swoje siedziby. Podyktowane jest to troską o zachowaniem porządku w obiektach oraz dbaniem o dobro publiczne (np. materialne poprzez zapobieganie wandalizmowi).

Choć nagrywanie rozmów ma być potwierdzeniem działań pracowników urzędu obsługujących klientów, to zgodnie z opracowanym standardem bezpieczeństwa, w przypadku reklamacji Urząd Miasta Mława może wykorzystać zarejestrowaną rozmowę do zweryfikowania zasadności reklamacji właściwej obsługi, natomiast samo nagranie nie będzie nikomu odtwarzane. Wynika to z faktu, że proces rejestrujący rozmowę nie daje całkowitej pewności, że wnioskująca o otworzenie osoba jest faktycznie tą, która dzwoniła do ratusza.

JK

Udostępnij:
Chcąc jak najlepiej zabezpieczyć i chronić Twoje dane osobowe zgodnie z przepisami RODO, potrzebna nam jest Twoja zgoda na ewentualne ich przetwarzanie. Informujemy jednocześnie, że publikacja komentarza w portalu "Codziennik Mławski" skutkuje wyrażeniem przez Ciebie takiej zgody. Nigdzie nie przekazujemy Twoich danych (IP) i chronimy je jak najlepiej potrafimy, wykorzystując do tego wszelkie możliwe formy. Zapraszamy do zapoznania się ze szczegółami oraz z Regulaminem Komentowania na portalu Codziennik Mławski [TUTAJ]

KOMENTARZE

avatar
1500