Mławski ratusz od stycznia 2016 będzie drugą (po Miejskim Ośrodku Pomocy Społecznej)  instytucją w Mławie nagrywającą dzwoniących do niej interesantów.

To co było dotychczas praktyką banków, firm telekomunikacyjnych i ubezpieczeniowych, zaczyna przenosić się na grunt urzędów.

– Od nowego roku nagrywane będą wszystkie rozmowy przychodzące do Urzędu Miasta Mława. Rozwiązanie to będzie zastosowane we wszystkich wydziałach urzędu. Decyzję o nagrywaniu rozmów podjął Burmistrz Miasta Mława. Jest to działanie standardowe, funkcjonujące w wielu instytucjach, także w urzędach. Ma na celu poprawę jakości obsługi mieszkańców oraz bezpieczeństwa urzędników – wyjaśnia Magdalena Grzywacz, miejski rzecznik prasowy.

JK